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创业邦创业邦2019-10-22 12:02 产业

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今年是第11个天猫双11,也许,对阿里来说,意味着下一个征程开始。

近几年,阿里一直试图弱化双11在GMV的88必发官网登录,而把目标指向了更好、更快、更多样化。10月21日,在2019天猫双11全球狂欢节启动发布会上,天猫总裁、淘宝总裁蒋凡宣布:11月11日当天,来自全世界20万品牌的天猫官方旗舰店将集体推出史上最大折扣,为用户节省至少500亿。同时,蒋凡也在发布会上透露,今天双11当天,将超过5亿人上手机淘宝App参与天猫双11,比去年新增1个亿,相当于每3个中国人中,就有一个人在参与天猫双11。

发力下沉市场

在过去的两年中,淘宝新增用户超过2亿,其中超过70%来自下沉市场。而今年,天猫双11也将集中发力下沉市场。

天猫双11将和快手进行合作,并打造首档电商导购真人秀。此外,天猫双11期间,将有上千位“天团主播”、明星大咖等助力商家。汽车4S店销售、化妆师、发型师、厂长、县长、村播等各行各业的人都将加入主播行列,全球、全民都来直播。除了服饰、美妆、食品等头部品类外,更有3C数码、大小家电、汽车等商家拿起直播工具,通过直播取得全新增长。    

在预售当天,10月21日0点,2019天猫双11预售一开启就火爆全场。88必发官网登录显示:雅诗兰黛品牌仅仅预售25分钟,实现交易额近5亿,超过了去年双11全天的成交额。其中,雅诗兰黛小棕瓶眼霜预售了40万套,36分钟就全部售罄,单品的成交额突破2亿。88必发官网登录显示:数百品牌预售就打破去年双11峰值,实现天猫双11开门红。预售开启10分钟内,雅诗兰黛、兰蔻、欧莱雅、资生堂、HR赫莲娜、Olay、后等7家美妆大牌的成交额超过1亿。

除了美妆品牌,3分钟内,Dickies预售越突破去年全天。7分钟,Hazzys超去年预售首日全天销售。15分钟内,Adidas 超越全年双11预售全天。半小时内,华为、荣耀、OPPO、vivo、小米等品牌官方旗舰店纷纷超越去年预售全天。

从4个维度推动新供给

蒋凡介绍,天猫从新品、新品牌、源头直供和进口好货4个维度全面推动新供给,满足全人群需求,从而帮助品牌商家获得全新的客源与增长。

发布会上,蒋凡还专门介绍了全新升级的天猫旗舰店2.0计划:作为全球品牌在阿里商业操作系统上的官网,天猫旗舰店2.0将助力1万个品牌加速数字化升级。他说,旗舰店2.0将成为品牌“数字化经营”的最佳阵地,以直接获取粉丝、直接运营消费者、直接管理数字化品牌和资产。通过天猫提供的平台级消费者画像,品牌可以直接生产内容和货品,彻底告别传统的销售货架模式。88必发官网登录显示,参加试点的核心品牌,旗舰店2.0带动加购转化提升30%,这也将给今年的天猫双11,打开品牌增长的更大想象空间。

此外,2019年天猫双11,不仅仅是天猫、淘宝、聚划算等平台,阿里巴巴数字经济体的其他业务都将参与进来。

例如,今年天猫双11,聚划算将和品牌商家合作,打造专供天猫用户的双11爆款,包括飞鹤、全棉时代等头部大牌将为天猫双11开辟专供的生产线。双11期间,天猫国际联合发布1111场直播,消费者将通过国际直播间无时差无地域限制购买到全世界的大牌好货。并且与各个国家使领馆深度合作,推荐各国超级品类,挖掘各国宝藏好物。另外,在双11期间,天猫国际特别开设全球导购热线,为消费者连接行业资深小二、大使、明星,为消费者解决“国际双11买什么”的难题,真正实现与世界0距离连线。飞猪带来了覆盖全球200多个目的地近30000件旅行商品,并且支持花呗分期的飞猪类目,从度假和酒店扩大到了机票,包括国际机票和国内机票。

而每年的双11都是一次物流大考,今年双11期间,全球3000多家合作伙伴,300多万物流人、20多万快递网点、20多万物流车辆会与菜鸟紧密协同。

在国内,中国快递的峰值处理能力将再创新高。以四通一达为代表的快递公司成本效率世界一流,将用更高弹性的物流网络,更合理的资源来服务天猫双11。以申通为例,为备战今年双11,新增车辆超过1万辆。新建和升级太原、临海、苏州等60余个转运中心项目,产能提升1倍以上。启用了全新的客服数字化管理系统,上线AI智能客服电话机器人,实现非工作时间托管形成24小时服务机制,提高高峰期客服受理能力。为了提升双11快递服务质量,申通设立了总额超过6000万元的奖励计划。

在世界各地,200多家跨境物流伙伴会把商品送到全球224个国家和地区。双11期间,菜鸟的出口包机规模创新高,增至100多架次。增开了中欧班列,从中国直达重点市场。建立了欧洲区域网络,每天用卡车高频运输商品。海运的规模今年也扩大,可以把更多大件商品送到海外。

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